POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Nuestros clientes disponen de Quince (15) días calendario para efectuar cambios por tallas, defectos de fábrica y retracto, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Los cambios se efectúan luego de verificar que el cliente cumple con las siguientes condiciones:

1. En caso de que el paquete no haya sido abierto: El cliente debe enviar evidencia de que efectivamente el paquete que le llegó no ha sido abierto.

- El cliente debe enviar la guía o el soporte de la devolución para programar el envío del cambio.

2. En caso de que el paquete haya sido abierto: 

- El cliente debe enviar las prendas con sus respectivas marquillas. 

- El cliente debe enviar la tirilla del pedido (emitida por Tatiana Brand) que ha llegado con su paquete. 

- El cliente debe enviar al correo electrónico ricobran58@gmail.com con el asunto DEVOLUCIONES , la factura digital que le ha sido enviada al momento de realizar su compra.  La ausencia de cualquiera de los 3 (tres) elementos mencionados en los puntos anteriores será motivo de la cancelación del cambio, sin generación de saldos a favor.

- Luego de verificar la presencia de las etiquetas y la tirilla del pedido, el área de calidad de Tatiana Brand verificará el estado de las prendas para validar si aplica cambio por defectos de fabricación.

• Los cambios se reembolsan únicamente en créditos de la tienda, para compra de prendas del mismo valor, inferior o superior pagando el excedente.

• Los costos de envíos por cambios de prendas con defectos de calidad o envíos errados serán asumidos por la tienda. Los costos de envíos de cambios por otros motivos agenos a la tienda serán asumidos por el cliente.

• Dado que en Tatiana Brand trabajamos bajo pedido, la confección de prendas tarda de cinco (5) a (15) días hábiles aproximadamente a partir del registro y confirmación del cambio. Finalizada la confección del cambio se procede a realizar el envío por las transportadoras.

• Prendas íntimas como bodys y bikinis no tienen cambios ni devoluciones. Para consultas sobre tu pedido, cambios, peticiones, quejas y reclamos te puedes contactar a este número de WhatsApp: +14074969211