Política de Envíos

En Tatiana Brand tenemos cobertura logística para hacer envíos nacionales e internacionales.

Operadores logísticos

• Los envíos nacionales al resto del país se realizan a través de nuestra transportadora aliada Interrapidísimo, con cobertura en todo el territorio colombiano.
• Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx. Los tiempos de entrega están sujetos a los tiempos establecidos por la transportadora y a los procesos de aduana del país de destino.

Tarifas de envío

• El costo de envío a nivel nacional es de dieciocho mil pesos colombianos (COP $18.000), independientemente del canal a través del cual se realice la compra.
• El costo de envíos internacionales puede variar entre los quince y treinta dólares americanos (USD $15 – $30) aproximadamente, dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este costo no incluye las tarifas aduaneras establecidas por cada país de destino, las cuales son responsabilidad exclusiva del destinatario.
• Para compras superiores a ciento cincuenta dólares americanos (USD $150) el envío internacional es totalmente gratuito.

Tiempos de confección y despacho

• Tatiana Brand mantiene inventario disponible de sus referencias. Cuando la totalidad de las prendas del pedido se encuentra en stock, el despacho se realiza de forma inmediata.
• Para referencias que no cuenten con disponibilidad inmediata, trabajamos bajo un modelo de confección bajo pedido. En estos casos, la elaboración de las prendas tarda aproximadamente de cinco (5) a quince (15) días hábiles a partir del registro y confirmación de la compra.
• Si tu pedido incluye referencias disponibles en inventario y referencias que requieren confección, nos comunicaremos contigo para ofrecerte dos opciones: (i) despachar de inmediato las prendas disponibles en un primer envío, o (ii) consolidar el pedido completo una vez finalizada la confección de todas las referencias. La decisión es tuya.
• En cualquier caso en que se requiera confección, te informaremos oportunamente el estado de tu pedido y el tiempo estimado de entrega.

Seguimiento de tu pedido

• Los pedidos despachados con Interrapidísimo y FedEx generan un número de guía de manera inmediata. Este número te será enviado mediante un mensaje de WhatsApp y un correo electrónico tan pronto como tu paquete sea entregado a la transportadora.
• Para pedidos despachados con nuestro servicio de mensajería propia, el día del despacho nuestros mensajeros se pondrán en contacto contigo directamente para coordinar día y horario de entrega.
• Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al número +57 301 823 0990 o al correo electrónico informacion@tatianabrand.com.

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Tatiana Brand se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. La realización de una compra implica la aceptación plena de estas condiciones en su versión vigente.