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• Rib elástico

• Nuestros clientes disponen de Quince (15) días calendario para efectuar cambios por tallas y defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Los cambios se efectúan luego de verificar que el cliente cumple con las siguientes condiciones:

En caso de que el paquete no haya sido abierto: 

• El cliente debe enviar evidencia de que efectivamente el paquete que le llegó no ha sido abierto.
• El cliente debe realizar el envío y compartir la guía o el soporte de la devolución para programar el envío del cambio.
  
  

• El cliente debe enviar las prendas con sus respectivas marquillas y etiquetas. 
• El cliente debe enviar la tirilla del pedido (emitida por Tatiana Brand) que ha llegado con su paquete. 

• El cliente debe enviar al la línea de WhatsApp: https://wa.me/+14074969211, la factura digital que le ha sido enviada al momento de realizar su compra. 
• La ausencia de cualquiera de los 3 (tres) elementos mencionados en los puntos anteriores será motivo de la cancelación del cambio, sin generación de saldos a favor.
• Luego de verificar la presencia de las marquillas, etiquetas y la tirilla del pedido, el área de calidad de Tatiana Brand verificará el estado de las prendas para validar si aplica cambio por defectos de fabricación.
• El remitente del paquete de cambio debe ser en lo posible la misma persona a la que se le agendó el pedido, de no ser posible se debe incluir en el paquete la información de quien figura como cliente en el pedido, de lo contrario Tatiana Brand no se hará responsable por cambios no efectuados.

 

• Los cambios se reembolsan únicamente en créditos de la tienda, para compra de prendas del mismo valor, inferior o superior pagando el excedente.
• Los costos de envíos por cambios de prendas con defectos de calidad o envíos errados serán asumidos por la tienda, los costos de envíos de cambios por otros motivos ajenos a la tienda serán asumidos por el cliente.
• Dado que en Tatiana Brand trabajamos bajo pedido, la confección de prendas tarda de cinco (5) a (15) días hábiles aproximadamente a partir del registro y confirmación del cambio. Finalizada la confección del cambio se procede a realizar el envío por las transportadoras.
• Prendas íntimas como bodys, bikinis y accesorios para el busto no tienen cambios ni devoluciones. 
• Nuestros clientes pueden realizar un máximo de 3 cambios por pedido.

 

Para consultas sobre tu pedido, cambios, peticiones, quejas y reclamos te puedes contactar a nuestro WhatsApp: 

https://wa.me/+14074969211

Conoce aquí nuestra ➡️ guía de medidas ⬅️

     Lavar a máximo 40°c.

 

     Se puede usar secadora.

 

     No planchar.

 

     No usar blanqueador.

 

     Se puede usar tetracloroetileno.